|
|
Expander Advisors jest najwi?ksz? niezale?n? firm? doradztwa finansowego w Polsce. Firma dzia?a na rynku od 2000 roku. Misj? Expander jest dostarczanie Klientom rozwi?za? finansowych, które pomagaj? zaspokoi? ich potrzeby na ka?dym etapie ?ycia.
|
|
Wdro?enie nowego systemu obejmowa?o integracje z systemem CRM, obs?ug? telefonicznego kana?u wychodz?cego (IC Dialer), jak równie? kana?u przychodz?cego telefonicznego oraz e-mail. G?ównym celem stawianym przed nowym systemem by?o zminimalizowania czasu oczekiwania zainteresowanej osoby na kontakt agenta Expander oraz pe?na kontrola nad kontaktami z klientami.W roku 2012 Expander podj?? decyzj? o budowie w?asnego Contact Center. Dostawc? technologii zosta?a firma Interactive Intelligence, produkt Costomer Interaction Center (CIC).
W ci?gu ponad 12 lat dzia?alno?ci Doradcy Finansowi Expander zdobyli do?wiadczenie unikalne w skali ca?ego rynku. O naszym sukcesie decyduj? przede wszystkim wysoko wykwalifikowani pracownicy, s?u??cy Klientom pomoc? w podejmowaniu decyzji finansowych.
Expander stawia na niezale?no??. W swojej ofercie ma ponad 95% wszystkich ofert kredytów hipotecznych dost?pnych na rynku, setki funduszy i produktów inwestycyjnych jak równie? ubezpieczenia. Nie jest tak?e powi?zany z ?adn? grupa bankow? w Polsce, przez co mo?e ?wiadczy? rzeczywi?cie niezale?ne us?ugi doradztwa finansowego.
|
 |
Za wdro?enie i wsparcie systemu odpowiada firma Telefonix, Elite Partner Interactive Intelligence. System obejmuje 70 agentów Contact Center Expander Advisors pracuj?cych w trybie wychodz?cym (outband) oraz mieszanym (blending).
|
Expander
